产品销售服务承诺书

　　自贡云林流体程控设备有限公司对本公司产品为客户提供售前，售中，售后服务，力求让用户满意。现向用户郑重承诺：

1、用户在选型阶段，我公司愿为用户提供各种技术咨询，当好参谋，并提供有关技术资料，如产品样本、产品说明书、产品结构图、附件设计图等。必要时可参与设计特殊要求的产品，计算用户特殊要求的技术参数。
2、用户在选型阶段，我公司欢迎用户到自贡云林流体程控设备有限公司进行实地考察。我公司将积极配合，为用户提供方便。
3、对于用户来电、来函及来人询价访问，我公司将热情接待，及时给予答复。对于我公司暂时不能提供的产品，也要向用户说明原因并提供信息，介绍到其它单位。
4、合同签定后，我公司欢迎用户派人到我公司实地考察。我公司将对用户派驻人员热情接待，并提供生活上的方便。对用户派驻人员提出的有关产品质量的意见，我公司将给予重视和改进。
5、重要工程所订的产品，我公司在出厂检验前，通知用户派人参加共同检验，我公司将为用户派来人员提供工作和生活上的便利。
6、产品在发货前，我公司负责为用户联系运输车辆，免费装车，还将通知用户及时接货，并向用户提供产品质量证明书及货物发运单。
7、在用户使用过程中，如果发现由于产品质量原因引起的产品质量问题，我公司在接到通知后，保证在24小时内作出答复；对需要派人处理的，保证立即派人到现场，免费排除故障，使设备在最短时间内重新投入运行；不需要到现场服务的，一定当好参谋，为用户提供处理方案。
8、我公司派人到用户现场服务的，应与用户电话商定到达日期，假如由于某种客观原因，不能如期到达，必须事前通知用户，并说明原因或采取相应措施，保证用户不受损失或把损失降到最低程度。
9、假如经过双方确认，确系我公司产品质量问题，而不能继续使用时，我公司负责“三包”，即保修、包换、包退。

10、产品的质量保证期为安装调试结束后一年，但在三年内发生的各种质量问题，如果确系质量原因，我公司也将实行“保修”。
服务于产品，如呵护之与绵缎，自云阀坚信，用心周到服务与产品技术的不断创新同等重要。